GO

乗車場所は、実際に待てる位置かを確かめる

GOでは、スマートフォン上で乗車場所を指定して配車を依頼します。端末の位置情報を利用するため、アプリに表示された場所と、自分が実際に待っている場所が合っているかを確認するのが出発点です。建物の入口や道路のどちら側にいるのかも意識しておくと、到着した車両と合流する場面を考えやすくなります。

乗車場所の指定と合わせて、あらかじめ目的地（降車位置）を入力しておくことも可能です。事前に降車位置を設定しておけば、手配された車両へ乗り込んだ際に行き先を乗務員へ口頭で細かく伝える手間が省けます。経路の認識違いやすれ違いを防ぎやすくなるため、移動の開始がスムーズになります。

到着までの予測時間と乗務員への連絡手段

配車を確定すると、手配されたタクシーが乗車位置へ到着するまでのおおよその目安時間が画面上に表示されます。今どのあたりを走行しているのかを視覚的に把握できるため、路上で立ち止まって待ち続ける必要がなく、屋内で身支度を整えたり用事を済ませたりしながら待機時間を活用できます。

タクシーが指定した乗車位置に近づくと、端末へ通知が届く仕組みになっています。また、周辺の混雑状況や道路事情で停車位置の微調整が必要な場合や、目印を伝えたい場合には、アプリ内のメッセージ機能を使って直接乗務員とやり取りを行うことができます。電話をかけるのが難しい環境でも連絡が取れるため、合流時の行き違いを防ぐ助けになります。

車内での支払いが不要になるGO Payの手続き

移動時の精算を効率化する仕組みとして、アプリ決済機能であるGO Payが提供されています。アプリ内にあらかじめクレジットカードを登録しておき、配車注文時に支払い方法としてGO Payを選択することで、目的地に到着した後の支払いが自動的に処理されます。

GO Payを選択した乗車では、到着時に現金やカードを取り出すやり取りを省けます。ただし、すべての車両が対象ではありません。乗るときの支払い方法を確認し、アプリ決済を選んだつもりで別の方法が設定されていないか、注文内容を見ておくと安心です。

GO Payはアプリから呼び出した車両だけでなく、街中で直接乗り込んだ提携タクシーの車内決済に対応している場合もあります。配車時に利用できるクレジットカードはVisa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Clubに対応しており、手持ちのカードブランドに合わせて設定が可能です。

AI予約は、指定時刻前後の優先手配を依頼する機能

移動予定が前もって決まっている場合には、日時を指定して配車を依頼するAI予約が用意されています。指定した時間の前後に乗車できるよう、車両を優先的に自動手配するサービスです。前もって申し込める一方、希望時刻に車両の到着が必ず約束される、という意味ではありません。

従来のタクシー会社による電話予約とは異なり、指定時間前後に稼働可能な車両の数を計算した上で手配の注文を受け付けます。朝の通勤ラッシュや移動が重なる時間帯でも、前もって注文を入れておくことで当日の移動計画を立てやすくなります。ただし、AI予約は全国すべての地域で提供されているわけではなく、一部の対応エリアに限定されている点に留意する必要があります。

荷物の量や移動目的に合わせた車両と各種サービスの選択

通常の配車のほかに、乗車時の状況や人数、荷物の大きさに応じて配車条件を調整できるオプションが用意されています。大きな荷物がある際や乗り降りを容易にしたい場合に適したスライドドア車両や、車いす対応の研修を受けた乗務員が担当するユニバーサルデザインタクシーの指定手配に対応しています。スライドドア車両の指定は東京エリア、その他の指定も一部地域に限定されていますが、状況に合わせた車両選択が可能です。

東京都内の一部地域などでは、GOプレミアムやGOエコノミーといったサービスも案内されています。また、空港への移動では、対象の出発地や空港、進行方向などに条件のある空港定額も用意されています。普段のタクシー手配と同じ範囲で何でも選べるわけではないため、利用したい区間で対象になるサービスを確認することが大切です。

配車時の運賃体系と利用時の制限事項

アプリは無料でダウンロードできますが、乗車には運賃がかかります。タクシー会社や地域、選択するサービスによっては、迎車料金やアプリ手配料なども必要になるため、注文前に料金の内訳を確認しておきましょう。無料でアプリを入れられることと、配車や移動に費用がかからないことは別です。

対応地域は全国の都道府県を網羅しているものの、各都道府県内の全域で利用できるわけではなく、提携事業者の営業エリア外など一部対象外となる地域が含まれます。また、悪天候時や時間帯によって周辺に空車車両が見つからない場合は注文が成立しないことや、一度配車が成立したあとでも交通障害などの突発的な事情によりキャンセルとなる場合があります。

アプリを利用する際は、正確な位置情報を把握するために端末のGPS機能と、配車完了や到着通知を受け取るためのプッシュ通知機能を有効にしておく設定が求められます。通知を見落とすと車両の到着に気づかず待機させてしまう原因になるため、事前の端末設定を確認しておく必要があります。