ゆうちょ手続きアプリ

口座開設の対象と無通帳型口座の取り扱い

本アプリでは、ゆうちょ銀行の総合口座を最短即時で開設できます。対象となるのは名義人本人による申し込みのほか、親権者が代理で行う15歳以下の子どもの口座開設です。すでにゆうちょ銀行の総合口座を保有している場合は、アプリから追加で口座を開設することはできません。

開設される口座は、紙の通帳を発行しない「無通帳型総合口座」となります。申し込み内容に個別確認が必要となった場合は、確認結果の連絡やキャッシュカードの到着までに2週間程度の時間がかかります。

開設時点で印鑑登録は行われません。公共料金の口座振替などで印鑑登録が必要な場合は、口座開設後にキャッシュカード、印章、顔写真付き本人確認書類を持参して貯金窓口で手続きを行う必要があります。また、紙の通帳を使いたい場合は、口座開設後2か月以内かつ初回に限り、通帳繰越機能付きATMでキャッシュカードを使って手数料無料で有通帳口座へ切り替えられます。開設から2か月を過ぎて通帳を発行する場合は所定の手数料が発生します。

住所や氏名の変更とカードの扱い

転居や改姓などで登録情報が変わった際、口座に登録されている住所や氏名をアプリから即時に変更できます。住所と氏名の両方を同時に更新できるほか、住所のみ、あるいは氏名のみを変更することも可能です。

アプリ上で手続きを完了すれば口座情報は速やかに更新されますが、氏名を変更した場合でも新しい氏名が記載されたキャッシュカードは自動的に発行されません。手元にあるカードをそのまま利用するか、必要に応じてカードの再発行手続きを別途検討することになります。

暗証番号の再登録と通帳・カードの再発行

キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまった場合、アプリ上で新しい暗証番号を再登録することで、すぐに口座の利用を再開できます。

通帳やキャッシュカードを紛失したり盗難に遭ったりした際には、再発行の申し込みを受け付けています。再発行の手続きには、紛失や盗難などの理由に応じた所定の手数料がかかるため、申し込み画面で所定の条件を確認したうえで手続きを進める必要があります。

相続手続きの申し込みと窓口への提出

口座名義人が亡くなった際の相続手続きについて、最初の届出をアプリから送信できます。亡くなった方や相続人の情報を入力して申し込むと、届出から2週間程度でゆうちょ銀行の専門部署から必要書類の案内が郵送されます。

このアプリで相続に関するすべての処理が完結するわけではありません。郵送で案内された必要書類を自身で取り揃えたうえで、最寄りのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口へ直接提出する流れとなります。

取引目的の申告と在留期間の更新

ゆうちょ銀行に届出済みの取引目的に変更があった場合や、在留資格・在留期間の更新を行った場合、最新の情報をアプリから申告できます。取引時確認の依頼を受けた際にも、窓口へ書類を持参することなくスマートフォンから回答することが可能です。

利用に必要な機器と本人確認書類

手続きを行うには、カメラ機能とICチップ読み取り機能（NFC機能）を備えたスマートフォンが必要です。端末がICチップの読み取りに対応していない場合は手続きを進めることができません。

手続きの際には、本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード、在留カードのいずれか1つ）、または「ゆうちょ通帳アプリ」「ゆうちょ認証アプリ」のいずれかを用意します（相続手続きの申し込みを除く）。外国籍の方が口座開設を申し込む場合は在留カードの利用が必須であり、状況に応じて社員証や学生証などの撮影を追加で求められる場合があります。

利用対象外の条件とシステム休止時間

本アプリは名義人本人からの申し込みのみを受け付けています（子ども口座開設および相続手続きの申し込みを除く）。法人や団体のほか、個人であっても事業目的で口座を利用する方は対象外です。また、成年後見制度を利用している方や日本国外にお住まいの方も利用できません。

アプリのサービスは毎日23時50分から翌0時05分までの15分間、システム休止のため利用できなくなります。ただし、相続手続きの申し込みについてはこの休止時間中であっても利用可能です。