My UQ mobile

残りのギガ数と日々の通信ペースをグラフで確かめる

アプリでは、現在利用可能なデータ残量やこれまでの利用量を確認できます。外出先で通信を行う前や月末近くなどに、あとどれくらいギガが残っているかを即座に把握できます。

単に現時点の数値を表示するにとどまらず、直近30日間および過去6ヶ月間のデータ利用履歴をグラフ形式で振り返ることも可能です。日によってどれだけのデータを消費しているか、月ごとの利用ペースがどのように変化しているかが視覚的に把握できるため、自分のスマートフォンの使い方を客観的に見直す材料になります。

毎月一定の時期にデータが足りなくなる傾向が見られる場合や、逆に契約容量を大幅に余らせている月が続いている場合は、後述するプラン変更を検討するための判断基準としてこの履歴グラフを活用できます。

高速通信と節約モードを用途に合わせて切り替える

UQ mobileの機能として、通信速度のモード切り替えが用意されています。対象の料金プランを契約している場合、高速通信を行う「高速モード」と、低速通信の「節約モード」をアプリ上で切り替えられます。

利用状況や必要とされる速度に合わせて高速モードと節約モードを切り替えることで、用途に応じた通信環境を使い分けることが可能です。

なお、この切り替え機能はすべての契約で使えるわけではなく、節約モードに対応した料金プランに加入していることが条件です。自身が対象プランに加入しているかどうかは、アプリ内の契約情報から確認できます。

請求額の内訳と過去6か月の推移を見比べる

月々の通信料金については、確定した請求額だけでなく、請求予定額やその内訳までアプリ上で確認できます。

過去6ヶ月分のご請求額を並べて比較できるグラフ機能も備わっています。前月と比べて支払額が増減した際に、何が要因となって金額が変わったのかをグラフと内訳から突き止めやすくなっています。

家計の固定費を定期的に管理したいときにも、過去半年の推移がひと目で参照できるため、紙の明細書を保管したりWebサイトで過去の請求書データを掘り起こしたりする手間を省けます。

契約プランの変更や引っ越しの住所変更を済ませる

回線の契約内容の確認や見直し手続きも、アプリ内から直接申し込めます。現在の利用実態に合わせて別の料金プランへ変更したり、不要になったオプションサービスを解約したりといった管理が手元で進められます。

転居に伴う住所変更手続きにも対応しています。引っ越しの際は各種公的手続きやライフラインの変更など多くの作業が重なりますが、ショップの窓口に並ぶことなく空き時間を使って住所の届け出を更新できます。

さらに、通信回線本体だけでなく、エンタメサービスやauの金融・保険サービスの加入状況についても同一アプリ内から確認できます。契約している付帯サービスを一覧で把握できるため、不要な契約が継続していないか定期的に整理する際にも役立ちます。

Pontaポイントやau PAYの残高を合わせて確認する

KDDIグループの連携サービスとして、保有しているPontaポイント数や「au Ponta レベル」の状況がアプリ上に表示されます。日々の支払いで蓄積されたポイント残高を手間なくチェックでき、ポイントの効率的な貯め方や使い方の案内もアプリから参照できます。

また、スマートフォン決済のau PAY残高や、au PAY カードの利用額もアプリ内で同時に確認可能です。通信料金の確認でアプリを開いた際に、日常の決済手段として使っている残高やカードの請求見込みも併せて目に入るため、家計に関わる複数の数値をまとめて管理する習慣につながります。

チャット相談や来店予約で疑問をスムーズに解消する

通信トラブルが発生した際や契約に関する疑問が生じたときは、サポートメニューから解決策を探せます。画面の案内に沿って自己解決を図るだけでなく、解決しない場合にはテキスト形式でオペレーターへ直接相談できるチャット機能が用意されています。

文字でのチャット相談は、電話窓口のように通話口で待機する必要がなく、移動中や騒がしい環境でも問い合わせを行える利便性があります。やり取りの手順や回答内容が画面上にテキストとして残るため、案内された設定手順などを読み返しながら落ち着いて対処できます。

端末の物理的な故障診断や、店頭でスタッフに対面で相談したい用件がある場合には、アプリから実店舗の来店予約手続きを進めることも可能です。あらかじめ日時を指定して予約しておくことで、窓口での待ち時間を短縮できます。

機種変更のオンライン手続きと電波測定の設定

新しいスマートフォンへの買い替えを考えている場合は、アプリからUQ mobileオンラインショップへ移動して最新機種の購入や機種変更手続きを行えます。店舗へ行く時間を確保しにくい方でも、自宅から端末の変更を申し込めます。

また、アプリには「エリア品質の自動測定」機能が含まれています。これは、つながりやすく快適な通信環境づくりのため、スマートフォンの電波状況などを自動的に測定し、通信品質の改善や原因調査に役立てる仕組みです。送信されるデータは個人を特定しない形で扱われますが、バックグラウンドでの測定を希望しない場合は、アプリ内の設定画面からいつでも機能をオフに切り替えることができます。